Reklamace, vrácení a doprava
DOPRAVA
Víno, delikatesy i další dobroty vám doručíme po celé Praze prostřednictvím služby Liftago. Při objednávce si můžete vybrat z dostupných časových oken a my se postaráme o zbytek.
Prodej alkoholu je možný pouze osobám starším 18 let. Kurýr může při předání zásilky požadovat doklad totožnosti.
Objednávky je možné uhradit pouze předem online platební kartou.
Pokud byste měli zájem o doručení mimo Prahu, napište nám na e-mail chcivino@attimo-vinohrady.cz a pokusíme se najít řešení.
Objednávku si můžete vyzvednout také osobně na prodejně Attimo, Záhřebská 876/29, Praha-Vinohrady.
OTEVÍRACÍ DOBA Pondělí–Pátek: 14:00–22:00 | Sobota 17:00-22:00 | Neděle a státní svátky zavřeno.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud si nákup rozmyslíte, můžete nepoužité zboží vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky.
U alkoholu je podmínkou, že láhev nebyla otevřena a má neporušený kolek. Oleje musí být rovněž neotevřené. Potraviny z hygienických důvodů bohužel vracet nelze.
Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Zboží prosím pečlivě zabalte a zašlete na adresu naší prodejny na Vinohradech.
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme – ani když je kurýr opravdu přesvědčivý.
Pokud nám chcete zboží vrátit do Zásilkovny, tak využijte pobočku:
Rasel, spol. s r.o.
Francouzská 34
120 00 Praha 2
Do balíčku stačí přiložit lístek s číslem objednávky a vaším jménem. Žádné formuláře, žádná diplomová práce.
Pokud chcete, vrácení zboží můžete zadat jedním klikem i přes detail objednávky. Stačí kliknout TADY.
Po doručení vrácené zboží zkontrolujeme a peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů. Ve většině případů to zvládneme výrazně rychleji.
Pokud si nejste jistí, zda lze zboží vrátit, napište nám na chcivino@attimo-vinohrady.cz nebo zavolejte na +420 725 389 441.
REKLAMACE
Pokud s výrobkem není něco v pořádku, můžete uplatnit reklamaci. Postup je podobný jako u vrácení zboží. Stačí nám zboží zaslat nebo přinést na prodejnu spolu s informací o čísle objednávky a popisem problému.
Na většinu zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí.
U potravin se tato lhůta řídí dobou minimální trvanlivosti nebo datem spotřeby uvedeným na obalu. Pokud je tato doba kratší než 24 měsíců, lze reklamaci uplatnit pouze do jejího uplynutí.
Každou reklamaci posoudíme co nejrychleji a o jejím průběhu vás budeme průběžně informovat.
Naším cílem je vyřešit vše dříve, než stihnete dopít poslední sklenku vína.
PODMÍNKY ZRUŠENÍ ÚČASTI NA DEGUSTACI
Zakoupenou účast na degustaci je možné zrušit do 14 dnů od nákupu, pokud do termínu konání degustace zbývá alespoň 14 dní.
Pokud je degustace zakoupena méně než 14 dní před jejím konáním, je možné účast zrušit nejpozději 3 dny před termínem degustace.
Při pozdějším zrušení účasti nebo nedostavení se na degustaci vstupné nevracíme.
Samozřejmě chápeme, že vás může potkat nějaká nenadálá situace. V takovém případě nás prosím kontaktujte s maximálním možným předstihem a pokusíme se společně situaci vyřešit.
e-mail: chcivino@attimo-vinohrady.cz
Mobil: +420 725 389 441
PLATNOST DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
Dárkové poukazy jsou platné 1 rok od data nákupu.
Poukaz zakoupený online vám zašleme e-mailem ve formátu PDF. Obsahuje unikátní kód a můžete jej využít na e-shopu i při nákupu na naší prodejně.
Poukaz zakoupený na prodejně dostanete v tištěné podobě v obálce a lze jej využít pouze při nákupu na prodejně. Tento poukaz neobsahuje kód pro nákup na e-shopu.
